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Ce que vous apprendrez

  • Comprendre le client
  • Communiquer efficacement avec un prospect
  • Comment gérer les attentes pour offrir une meilleure expérience?
  • Avoir la bonne attitude face à un client
  • S'adapter pour offrir un meilleur service
  • Comment transformer une objection en vente?

Vous serez formé par

Formateur de hauts dirigeants et cadres dans le monde des affaires
Farès Chmait
Parmi son contenu :
Comment obtenir un “oui”?
Quel est le pire ennemi du représentant?
Qu’est-ce que votre client achète?
Les opportunités
Penser autrement lorsqu’un problème survient
L’amélioration continue et sans fin
Un bon communicateur est un communicateur hors-pair
Transformez vos affirmations en questions
Votre état d’esprit
Formateur accrédité par Emploi Québec
Pierre Montpetit
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Expert en expérience client et entrepreneur
David Larose
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