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Ce que vous apprendrez

Comprendre le client
Communiquer efficacement avec un prospect
Comment gérer les attentes pour offrir une meilleure expérience?
Avoir la bonne attitude face à un client
S'adapter pour offrir un meilleur service
Comment transformer une objection en vente?

Vous serez formé par

Formateur de hauts dirigeants et cadres dans le monde des affaires

Farès Chmait

Parmi son contenu :

Vidéo de présentation

Comment obtenir un “oui”?

Quel est le pire ennemi du représentant?

Qu’est-ce que votre client achète?

Les opportunités

Penser autrement lorsqu’un problème survient

L’amélioration continue et sans fin

Un bon communicateur est un communicateur hors-pair

Transformez vos affirmations en questions

Votre état d’esprit

Formateur accrédité par Emploi Québec

Pierre Montpetit

Parmi son contenu :

Vidéo de présentation

Avoir la bonne attitude

La communication

La prospection

Pourquoi est-ce que le premier contact est si important?

Comment bien évaluer les besoins d’un client ou prospect?

Comment bien surmonter les objections?

S’auto-évaluer

Expert en expérience client et entrepreneur

David Larose

Parmi son contenu :

Vidéo de présentation

Les 5 JE de l’expérience client

Comment effectuer une écoute active et comprendre son importance

Maîtrisez la gestion des attentes

Créer ma marque personnelle dans l’expérience

Créer des expériences magiques personnalisées

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