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Ce que vous apprendrez

  • Comment réagir suite a une objection?
  • Conclure une vente malgré une objection
  • Analyser le comportement du client
  • Comprendre le client et ses attentes

Vous serez formé par

Journaliste et animateur ayant gagné une multitude de prix
Simon Durivage
Parmi son contenu :
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Comment offrir un excellent service après-vente?
Qu’est-ce qui est le plus important pour avoir du succès : l’attitude ou la compétence?
L’importance de la crédibilité dans la communication
La communication : L’image
La communication : Les qualités
Expert en expérience client et entrepreneur
David Larose
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Les 5 JE de l’expérience client
Comment effectuer une écoute active et comprendre son importance
Maîtrisez la gestion des attentes
Créer ma marque personnelle dans l’expérience
Créer des expériences magiques personnalisées
Auteur du best-seller "Les 10 secrets du négociateur efficace"
Guy Cabana
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Qui sont les meilleurs négociateurs au monde?
Exemple réel : Négociation avec un enfant et ce que j'ai appris
Comment créer des alternatives pour toujours avoir un choix?
Les 3 clés en négociation pour obtenir un “oui”
6 raisons pour l’être humain partage et communique
Comprendre les différents types de pouvoirs en négociation pour mieux négocier
Comprendre la structure d’une négociation
Formateur de hauts dirigeants et cadres dans le monde des affaires
Farès Chmait
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Comment obtenir un “oui”?
Quel est le pire ennemi du représentant?
Qu’est-ce que votre client achète?
Les opportunités
Penser autrement lorsqu’un problème survient
L’amélioration continue et sans fin
Un bon communicateur est un communicateur hors-pair
Transformez vos affirmations en questions
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